Le Club Luana

Le Club est conçu pour une personne qui vient ou commande au moins une fois par mois. Vos crédits valent plus que ce que vous payez : 100 $ pour 89 $ en Essentiel, 160 $ pour 139 $ en Prestige. Et vous ne payez aucune taxe sur votre adhésion.

Si vous venez deux ou trois fois par année, un forfait ou des soins à la carte vous conviendront mieux. Nous préférons vous le dire.

Parce que votre adhésion n'a pas été taxée. Vos crédits fonctionnent comme une carte-cadeau : on ne taxe pas l'argent qu'on met de côté, on taxe ce qu'on achète avec.

Concrètement : 139 $ prélevés, 160 $ de crédits. Un facial à 139 $ entièrement couvert, et 20,82 $ de taxes à régler sur place.

Vous ne payez donc la taxe qu'une seule fois, exactement comme tout le monde — mais le soin, lui, est déjà payé.

Essentiel vous donne 100 $ de crédits pour 89 $ et une analyse de peau avancée par année : de quoi couvrir un Facial Essentiel chaque mois, avec un petit surplus.

Prestige vous donne 160 $ de crédits pour 139 $ et une deuxième analyse annuelle : un Facial Anti-Âge chaque mois, et de la marge pour un produit ou un ajout au soin.

Sur tout : nos soins en clinique comme nos produits en boutique. Un facial, un sérum, une manucure, un shampooing — vous décidez.

Vos crédits peuvent être répartis sur plusieurs rendez-vous ou commandes.

Vos crédits sont déposés le jour de votre prélèvement mensuel — le même jour du mois que celui de votre adhésion. Si vous adhérez un 12, vos crédits arrivent le 12 de chaque mois.

Ce n'est pas lié à votre date de naissance ni au premier du mois : c'est votre propre cycle.

Vos crédits n'expirent pas : ce que vous n'utilisez pas s'accumule dans votre solde et reste disponible, même si vous mettez fin à votre adhésion.

Oui. Aucune adhésion n'est liée à un engagement : vous résiliez en tout temps, sans frais ni pénalité.

Votre adhésion demeure active jusqu'à la fin du mois payé. Vos crédits non utilisés restent dans votre solde et demeurent utilisables après la résiliation. Aucun montant n'est prélevé par la suite.

Il s'agit de notre analyse avancée complète, avec rapport et plan de traitement — offerte à 49 $ hors adhésion.

Elle devient disponible après trois mois d'adhésion continue, puis se renouvelle au rythme de votre palier : une fois par année pour Essentiel, deux pour Prestige.

C'est un avantage de fidélité : il récompense la durée, pas l'inscription. Et c'est le rendez-vous où nous ajustons votre routine à ce que votre peau est devenue.

Oui, une fois par mois. Écrivez-nous avant votre prochain prélèvement : le nouveau palier s'applique dès ce dépôt, avec le montant de crédits correspondant.

Les crédits déjà accumulés restent dans votre solde. Aucun changement n'est appliqué en cours de cycle.

Vous êtes la bienvenue en tout temps. Une nouvelle adhésion repart à zéro : le délai de trois mois pour les analyses recommence, et l'ancienneté précédente n'est pas reportée.

Non. Les crédits sont rattachés à votre compte. Pour faire plaisir à quelqu'un, nos cartes-cadeaux conviennent mieux — elles n'expirent pas.

Non, sauf pour un solde de 5 $ ou moins, remboursé sur demande. Les Crédits Club Luana ne sont pas échangeables contre de l'argent. Ils n'expirent pas : ce que vous n'utilisez pas reste dans votre solde, même après une résiliation.

La livraison est gratuite dès 99 $ d'achat pour toute notre clientèle, membres ou non.

La cueillette en clinique sera offerte gratuitement à compter du 1er novembre.

Les Crédits Club Luana sont déposés automatiquement à chaque prélèvement mensuel — le même jour du mois que celui de l'adhésion — et sont utilisables sur l'ensemble de nos soins et de nos produits. Ils peuvent être répartis sur plusieurs rendez-vous ou commandes. Les crédits n'expirent pas : les crédits non utilisés s'accumulent dans le solde du membre, qui demeure utilisable même après une résiliation. Ils ne sont pas transférables et ne sont pas échangeables contre de l'argent, sauf un solde de 5 $ ou moins, remboursé sur demande.

Les crédits constituent une valeur prépayée : aucune taxe n'est perçue à l'adhésion, et les taxes applicables sont facturées au moment de l'achat du soin ou du produit.

Les analyses de peau avancées incluses deviennent disponibles après trois mois d'adhésion continue, à raison d'une par année pour Essentiel et de deux pour Prestige ; elles ne sont pas monnayables et ne se reportent pas d'une année à l'autre. Le cadeau d'anniversaire est offert une fois par année, après trois mois d'adhésion continue. Un changement de palier prend effet au prélèvement suivant. En cas de résiliation puis de réadhésion, l'ancienneté repart à zéro. Les rendez-vous demeurent soumis à notre politique d'annulation de 48 heures.

Clinique Luana peut modifier les modalités du programme, les montants de crédits ou les avantages associés en donnant un préavis de 30 jours aux membres actifs. Toute modification prend effet au prélèvement suivant la fin de ce délai, et vous demeurez libre de résilier sans frais avant qu'elle ne s'applique.